DIVERSIDAD CULTURAL / DIALOGO ENFOCADO / INTELIGENCIA CULTURAL
Cuando comencé a leer sobre los grupos multiculturales,
me vino a la mente lo que viví hace unos días, un amigo que es un estratega
mental de alto rendimiento y que trabaja con muchos grupos para certificar en
temas de neuroliderazgo y otros. Bueno resulta que este evento fue en el hotel
villas arqueológicas de aquí de puebla y pues comenzamos muy temprano,
presentando el concepto en el cual trabajaríamos que era el de aprendizaje
experencial y cuerdas bajas. De entrada nos presentamos todos y pues era un
equipo multicultural, era gente de México, Panamá, Colombia, Ecuador y Perú. Fue
muy interesante ya que después de tener una introducción y orientación sobre
las reglas del evento, saber un poquito de nosotros y externar nuestras
expectativas, pasamos al jardín, donde trabajamos con la confianza, que lo que
relaciono mucho con lo de intimacy, empezamos con un ejercicio, donde al cerrar
los ojos debíamos confiar completamente en el resto del equipo y balancearnos
dejando nuestro cuerpo caer hacia cualquier lado, teniendo la seguridad de que
cualquiera del equipo nos detendría y no cairiamos, mientras hacíamos y antes
del ejercicio nuestro guía nos iba hablando en voz baja fomentando esa confianza.
Después hicimos otros ejercicios también muy interesantes, donde aplique lo del
dialogo y en donde antes de preguntar, debíamos pensar muy hacia nosotros y
vernos como un equipo en el que se dependía de cada uno de nosotros para llegar
a las diferentes metas, fue increíble que al haber una diversidad cultural esto
no fuera un obstáculo para poder trabajar en equipo y obtener logros, el
aprendizaje fue común y sobre todo al vivirlo lo aprendimos mucho mejor.
Considero súper importante tener la capacidad siempre de hacer un check in
antes de expresar algo y sobre todo de saber escuchar, no estamos acostumbrados
a ello y por eso hay muchos conflictos.
Comenzare con algo muy cierto, estamos en un mundo que
cambia dia a dia y en el cual debemos estar inmersos, ninguno sabe lo que
pasará en el futuro, lo seguro es que el cambio es constante. Nos enfrentamos a
retos culturales y definitivamente tenemos que aprender de estos cambios y
actuar. Ser proactivos, creo yo todos podemos serlo, solo que nosotros mismos
nos ponemos limites y empezamos a ser pasivos y a dejarnos abrazar por el
status quo y no hacer nada, pero que flojera, donde queda lo que cada uno de
nosotros queremos, hacia donde vamos, cual es nuestra meta, que estamos
haciendo para cambiar nuestro entorno. Comulgo con el ser proactivos, a mi me
ha dejado satisfacciones, han sido retos que me han demostrado las capacidades
con las que cuento y que solo basta el atreverse para ver los resultados.
Otro punto relevante es el de Aprender a Aprendery algo que yo agregaría a este punto es el de
aprender a desaprender, que aprendi en otra clase de la maestria y que puede
provocar ruido para algunos, pero lo relacione con el concepto del vaso lleno
de agua y tu mente, mientras este lleno, no será posible ponerle más agua, es
decir nuevo conocimiento.
Como pretendemos aprender más de algo si tenemos nuestro
vaso lleno, es necesario vaciarlo y asi hacer un lado vicios y demás que no
ayudarán a este proceso.
Aquí coloco un poco
más de explicación.
Están las personas que tiene el vaso lleno, estas personas se
caracterizan por ser muy dotadas de conocimiento adquirido por años, piensan
que por los años de aprendizaje que tienen lo saben casi todo, por no decir
todo, son muy difíciles de persuadir sobre algo, puesto han aceptado en sí
mismos que la verdad la tienen ellos por sobre todos. Este tipo de personas es
poco enseñable en ocasiones, su mente esta tan llena de informaciones que no
puede recibir más.
Están las personas que tienen el vaso medio lleno, no piensan que lo
saben todo, pero si asumen que saben todo acerca de una u otra cosa, son
enseñables, aunque en asuntos donde ya creen que lo saben todo acerca de eso o
aquello, es más difícil persuadirles, su mente se bloquea y cierra las puertas
a nueva información.
Por ultimo tenemos a las personas con el vaso vacío, esto no
quiere decir que no saben nada, son personas que han llegado al punto en donde
saben que lo que saben es nada acerca de nada, son personas estudiadas, de gran
intelecto, tienen un gran y basto conocimiento sobre muchas cosas, mas no creen
o aceptan que lo saben todo acerca de algo, siempre están atentas para ver si
pueden aprender algo nuevo de lo viejo que antes aprendieron.
Un gran problema de nuestro sistema educativo es
que nos enseñan a memorizar!!! Sino desaprendemos cometeremos los mismos errores y ya lo vemos, no hemos aprendido de nuestra historia, por lo que la volvemos a repetir.
¿De qué manera orienta tu modelo/mapa esta nueva información?
esta orientación considero es respecto a mi proyecto, es padrísimo cuando tienes a un líder que te ayuda a crecer, que tiene la capacidad de analizar el contexto cultural y determinar que va ayudar y que va a obstaculizar, les contare, la semana pasada tuvimos un workshop y el objetivo fue determinar la estrategia de trabajo para el siguiente año, de entrada se esquematizo primeramente el orden en el que se trabajaría, explicando que definir primero, estrategia, estructura y procesos. Se nos llevo de la mano para ubicarnos y tener bien claro cual es nuestra razón de ser y en base a ello, plantear una estrategia, para después una estructura y finalmente el proceso. Trabajamos en equipo muy bien y todo este proceso es gracias al líder, ya que permite un desarrollo de todos, con involucramiento y aprendizaje.
Adapto estas características para ser una líder en los proyectos a desarrollar.
1. Percepción y Perspicacia
2. Motivación
3. Fuerza Emocional
4. Posibilidad de cambiar suposiciones culturales
5. Capacidad de crear compromiso y participación.
Y además comparto lo dicho por el autor: El aprendizaje
y el cambio no se puede imponer a las personas.
Muy enriquecedor este capitulo y veo muchas cosas que pasan en mi departamento y que se ven reflejados en lo que les platique la clase pasada. Tomo de la lectura lo siguiente:
Un cambio en el comportamiento puede iniciar un cambio de cultura: Es bien padre cuando ves que al hacer algo diferente, por muy sencillo que sea puedes provocar cambios significativos en algo o alguien. Y últimamente he puesto mucho en práctica el concepto de: si quieres resultados diferentes deja de hacer lo mismo. Por que eso de quejarse y no hacer algo, pues significa que eres de lo mismo que te quejas.
La importancia de observar, analizar y evaluar, ya que a menudo lo que se necesita es un cambio en las practicas en el contexto de la cultura y no necesariamente un cambio de cultura. Y esto me recuerda a que no puede haber una receta mágica para cambiar una cultura, ya que para cada una existen variables independientes que debemos descubrir y así tomar decisiones y actuar. Que fácil seria si existiera, pero que aburrido.
El valor que posee un líder en la organización junto con el personal, y como es que vamos haciendo rutinas que no ayudar al cambio y por ende a la innovación, a hacer cosas diferentes, explotar ese yo interno que apresamos por seguir patrones. Me encanto el ejemplo de lo de la reuniones y como se sentaban en los mismos lugares, es tan obvio que sucede muy a menudo. Pero no solo en el trabajo sino en la vida personal también, cuantas veces hacemos lo mismo de la misma manera, nos vamos por el mismo camino, hacemos lo mismo todos los días, etc. Es momento de atrevernos hacer cosas diferentes, usar más la mano izquierda si es que somos diestros, cambiar el orden de tus cosas y tus actos. Les comparto este video. HAY QUE ATREVERNOS A SOÑAR!!
¿Que ilumina en mi modelo/mapa la propuesta de Schein en este capítulo? Definitivamente EL COMPROMISO DEL LIDERAZGO!! Esta estructura del capitulo 18 me pareció muy interesante, es como llevarte de la mano por el camino del cambio en una cultura. Y como lo mencione en un principio considero esencial iniciar por el compromiso del líder, si no lo hay es remar contra jerarquía y pues es lo que en la mayoría de las organizaciones se rigen por ello. Así que si contamos con dicho compromiso y sobre todo que comparta el concepto estamos del otro lado, puesto que lo asimilaría con una base, cimiento sobre lo cual comenzaremos una gran obra y como lo hemos visto anteriormente el líder es ejemplo para el resto de la organización e influye en todos los procesos. Debemos trabajar mucho con los líderes, si logramos que se compre el concepto y entiendan todo el proceso será más fácil permearlo en la organización. Ya les contare en clase algo que pase y se me vino a la mente. Algo también que quiero resaltar y comulgo con ello por que lo estoy viviendo y puedo ver resultados es lo esencial de explicar todo, ser transparentes en todo momento, la descripción de cada paso y compartir, vivir el proceso como un solo grupo, tener propósitos compartidos y así no generar supuestos que sean obstáculos en el cambio. Yo creo en los cambios, creo que somos capaces de construir muchas cosas y lograr un éxito común, trabajando en equipo y con un liderazgo que sume a todos y hasta a si mismo.
Liderazgo, un eslabón muy importante al descifrar una cultura organizacional, al leer estos capítulos, denote muchos aspecto y pude valorar el peso que tiene el liderazgo en la cultura. Pensando en mi mapa, considero que juega un papel en todos los rubros, ya que el líder enseña a la organización como percibir, pensar, sentir y comportarse basándose en las convicciones del líder ya sea consciente e inconsciente y esto definitivamente, deja una huella en el clima organizacional.
Ahora bien, no necesitas ser jefe para ser un líder y puedes ser jefe, pero no líder. Cuando pienso en liderazgo, pienso en Jesus, puesto que creo que él si fue un verdadero líder. He aquí hago referencia a ciertas características de él.
Un líder, busca un bienestar común, ayuda a que sus colaboradores se superen, que sus talentos sean desarrollados, apoya, es justo, guía, y sobre todo es humilde. Cuanta falta hace que los líderes contribuyan a mejorar una organización. Es difícil hacer cosas diferentes,y el líder no compre el concepto, pero ahí no termina el tema, el objetivo es buscar el como si. Es sorprendente ver como pueden hacer que la organización haga suyos los supuestos y valores que el líder tenga. Solo es cuestión de saber manejar este poder que se tiene para hacer algo constructivo y crecer como organización, sea un ganar ganar.
Y referente a ello, me llamo mucho la atención respecto a las normas, procedimiento y etc que son ayuda para revelar supuestos adyacentes, pero OJO no todo es confiable.
Definitivamente el líder integran supuestos para la formación de cultura. SIN EBARGO NO PERDAMOS DE VISTA, LA CULTURA LA HACEMOS TODOS.
Me gusto esta imagen por que pensé en que es lo que queremos ver? lo que nuestros ojos ven o lo que hay realmente debemos observar!!
Quiero añadir en mi mapa mental algunos principios que considero básicos para observar:
QUITARSE LOS ZAPATOS ANTES DE ENTRAR, E INCLUSO LOS CALCETINES.
ECHAR UN VISTAZO DESDE AFUERA: Hacer entrevistas con las personas que se encuentran alrededor de la organización, que imagen tienen de la misma, que les inspira, que beneficios les ha traído, ver que dicen los medios.
RECABANDO DATOS DESDE ADENTRO: Una vez dentro recabar datos con el personal, como se sienten, comparten y saben de la misión, visión y valores de la organización, como han sido sus crisis y éxitos.
NO SUPONER AL VER ARTEFACTOS: Otro punto clave es no suponer que al ver ciertos artefactos aseveremos su significado, sin antes analizar con detenimiento que es lo que realmente hay de trasfondo, puesto como el espejo, vemos por fuera pero no lo que hay por dentro.
CONSIDERAR QUE SOMOS HUMANOS COMPLEJOS Y MALEABLES: Es necesario no perder el enfoque y poner siempre en primer plano en cualquier dimensión que la organización esta compuesta por seres humanos.
Es una riqueza infinita la cultura organizacional, es invaluable lo que se puede aprender de una organización y lo que conlleva el saber manejar toda la información. Nos puede llevar al éxito o fracaso de las personas y por consecuencia de la organización, como lo dice Schein:
Cada sociedad y organización deben dar honor a ambos, al grupo e individuo en el sentido uno no hace sentido sin el otro.
Conexiones de este capítulo con preguntas personales que vayan emergiendo, con situaciones que hayas observado en clase y/o con experiencias laborales de trabajos anteriores.
El ser humano, un ser vivo, con una serie de características propias de este ser, con una cualidad única entre los seres vivos, la capacidad de elección y sabiendo que cualquier elección cambiará su vida teniendo un impacto positivo o negativo, dependiendo del cristal con el que se mire. En nuestro día a día nos relacionamos a cada minuto, en casa, trabajo, calle, escuela, etc. en todas partes y mira que si te detienes un minuto a observar el comportamiento de los demás, puedes ver una infinidad de sucesos que te dicen mucho de como impactas con tu comportamiento con los demás. Les contare que conocí a una persona que cuando tu la saludabas no te brindaba un gesto de amabilidad, sino muy fría y la verdad así ni te dan ganas de saludar a alguien, después me percate que pasado el tiempo la gente prefería no saludarla y me dio curiosidad y pregunte, puesto que yo lo seguía haciendo y me contestaron que estaban cansado de su actitud y que era una grosería su forma de responder a tu saludo, entonces pude apreciar que basta una sonrisa o un gesto de cordialidad para que hagas sentir a la otra persona correspondida. Y que definitivamente eso marca la pauta de relacionarse contigo o no y que obviamente influye en el momento de trabajar, se comienzan a generar supuestos y pensamos cual es la manera apropiada de acercarse?.
S Somos seres humanos y siempre he considerado que todos necesitamos de todos, y también he vivido que de todos aprendes algo nuevo. Comentaré otra anécdota, desde siempre me encanta platicar con diferentes personas, y por ejemplo en la pepa me preguntaban por que platicaba mucho con el conserje o con la señora de la cafe o si con tal maestra etc.. que si ya estaban grandes de edad, que si eran aburridos, etc.. eso decían mis compañeros y amigos, a lo que yo contestaba que esas personas me habían enseñado mucho y valoraba lo que compartían conmigo y que de hecho les compartía a mis compañeros, así ellos comenzaron a cambiar su actitud y pasábamos buenos ratos hablando de lecturas, de costumbres y desde luego contribuyendo a ver de manera diferente la vida. Comparto la visión de Schein, somos complejos y maleables y me identifico con la teoría Y, ya lo había comentado y creo que toda persona necesita retos, algo por lo cual se sienta motivado y pueda potencializar sus talentos, en cada reto siempre aprendes, de ti mismo y de tu entorno, hasta donde eres capaz de llegar, que limites te pones a ti mismo. Obviamente estos retos deben ser alcanzables, de lo contrario caeremos en la desmotivación.
Con lo que me quedo también es con lo de “hacer la cosa correcta””: cuando
existe una dificultad, haz algo acerca de ello, resuelve el problema, involucra
a otras personas, obtén ayuda, pero haz algo; y con “el ser en llegar a ser”, encontrar esa armonía con el entorno y su desarrollo, dando la importancia al individuo y al grupo, ya que en el sentido uno no hace sentido sin el otro.
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